Misión · 13–16 años · 25–30 minutos
El contrato del móvil
20 GB por 12 € al mes y un móvil por 49 €. ¿Qué pone en el resumen del contrato?
Qué se aprende
- Leer un resumen del contrato: precio después de la promoción, permanencia y penalización
- Elegir una tarifa según lo que de verdad se usa
- Qué protege la ley: cambios de condiciones, duración máxima y portabilidad
- Por qué el titular de un contrato es una persona adulta, y qué conviene pedir antes de firmar
Seguridad: Las operadoras, las tarifas y los precios son inventados. Un contrato de móvil lo firma una persona adulta, que es la titular y responde de los pagos. Nunca envíes fotos de un DNI ni datos a quien te ofrezca algo por teléfono o por mensaje.
Fuera de la pantalla
Actividades opcionales. No hace falta apuntar aquí ningún precio ni ningún dato personal.
El resumen de vuestro contrato
Con la persona titular, buscad el resumen del contrato de alguna línea de casa (en papel, en la app o en la web de la operadora). Encontrad: cuándo acaba la permanencia, cuánto se paga cuando acaban las promociones, cómo se da de baja y si están desactivados los cobros de terceros.
- ¿Fue fácil encontrarlo?
- ¿Había algo que no sabíais?
¿Cuántos datos gastas?
En los ajustes del móvil se puede ver cuántos datos se gastan. Miradlo juntos durante un mes y comparadlo con lo que incluye la tarifa. ¿Sobran o faltan?
- ¿Cuántos GB sobraban o faltaban?
- ¿Encajaba la tarifa con lo que usáis?
Para acompañar en familia
Preguntas para hablar después
- ¿Qué os parece justo acordar con quien estrena línea: un límite de datos, de gasto, de horas?
- ¿Habéis tenido alguna sorpresa en una factura del móvil? ¿Qué pasó?
- ¿Qué haríais si una operadora os llama ofreciendo algo «solo por hoy»?
Qué observar
- Si mira el precio de después de la promoción y no solo el primero.
- Si pregunta por la permanencia y por cuánto costaría irse antes.
- Si entiende que el titular responde de lo que se gasta en la línea.
Solo para adultos
- La misión explica reglas generales de la Ley General de Telecomunicaciones (Ley 11/2022), de la carta de derechos de los usuarios de telecomunicaciones y de la ley de consumo, consultadas en octubre de 2026. Las operadoras y los precios son inventados.
- Si os preocupa el gasto, podéis pedir a la operadora que desactive gratis los servicios de tarificación adicional y los cobros de terceros en la factura. Si una reclamación no se resuelve, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio atiende gratis las reclamaciones de telefonía.
Esta pieza está en la app de Ya Puedo para iPhone y iPad, con todas las demás: un solo pago para toda la familia, sin anuncios.
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