Ensayo · 10–13 años · 10–15 minutos
Pedir cita en el centro de salud
Te toca llamar al centro de salud para pedir tu cita. ¿Qué dices cuando contesten?
Qué se aprende
- Preparar la llamada: la tarjeta sanitaria, tu fecha de nacimiento, para qué es la cita y qué días te vienen bien
- Decir para quién es la cita y con quién, y contar el motivo en una frase
- Repetir el día y la hora antes de colgar, y despedirse
- Qué hacer si no hay cita pronto, y por qué lo urgente no se pide con cita
Seguridad: Las llamadas de verdad, con tu familia al lado y para lo que puede esperar unos días. Aquí no se diagnostica nada: solo se pide la cita. Si es urgente, no se pide cita: se va a urgencias, y si es grave, se llama al 112. El código de tu tarjeta sanitaria es un dato personal: se da cuando llamas tú a tu centro de salud.
Fuera de la pantalla
El ensayo sirve para esto: para hacerlo de verdad. Actividades opcionales, con tu familia.
La próxima cita la pides tú
La próxima vez que haga falta una cita en el centro de salud (una revisión, una vacuna, una molestia leve), pídela tú por teléfono, con alguien de tu familia al lado. Antes, el papel: la tarjeta, tu fecha de nacimiento, para qué es y qué días te vienen bien.
- ¿Qué te preguntaron que no esperabas?
- ¿Repetiste el día y la hora antes de colgar?
Una recepción de mentira
En casa, alguien de tu familia hace de recepción desde otra habitación. Pide tu cita con tu papel delante. Después, que lo complique: no hay hueco hasta dentro de una semana, te pide la tarjeta cuando no la tienes a mano o habla muy deprisa.
- ¿Qué complicación te costó más?
- ¿Qué dirías ahora de otra forma?
¿Cómo se pide en nuestra comunidad?
Mirad juntos cómo se pide cita en vuestro centro de salud: el teléfono, la app o la web de vuestro servicio de salud y el horario del mostrador. Buscad también dónde está tu tarjeta sanitaria y qué código hay que dar.
- ¿Por dónde es más fácil pedir cita en vuestro centro?
- ¿Dónde guardáis las tarjetas sanitarias?
Para acompañar en familia
Preguntas para hablar después
- ¿Cómo se pide cita en nuestro centro de salud: por teléfono, en la app, en la web o en el mostrador?
- ¿Qué citas podría pedir ya por su cuenta, con nosotros al lado, y cuáles preferimos pedir juntos?
- Si algo no pudiera esperar a la cita, ¿qué haríamos? ¿Sabemos dónde están las urgencias más cercanas?
Qué observar
- Si prepara antes la tarjeta, su fecha de nacimiento, el motivo y qué días le vienen bien.
- Si dice para quién es la cita y con quién, y cuenta el motivo en una frase.
- Si repite el día y la hora antes de colgar, y se despide.
Solo para adultos
- Es un ensayo: la llamada de verdad, con vosotros al lado y para algo que pueda esperar unos días (una revisión, una vacuna, una molestia leve). Si en recepción piden un dato que no tiene (vuestro documento o un teléfono de contacto), que os pase el teléfono: con menores es lo normal.
- Cada comunidad tiene sus canales para pedir cita (teléfono, app, web o mostrador), y en algunas, para menores de 16 años, la cita por internet se pide con el documento de un adulto. Miradlo juntos antes de la llamada. Lo urgente no se pide con cita: urgencias o, si es grave, el 112.
Esta pieza se puede hacer gratis en la web. Funciona en el móvil, la tableta o el ordenador, sin cuentas.
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