Misión · 10–13 años · 20–30 minutos
Llamar por teléfono
Noa llama al taller de bicis y, al oír «Dígame», se le olvida todo. ¿Qué le habría ayudado?
Qué se aprende
- Preparar una llamada: qué quieres saber, los datos a mano y un papel para apuntar
- Saludar, decir quién eres, ir al grano y pedir que te repitan lo que no entiendes
- Confirmar lo apuntado antes de colgar y dejar un recado claro en un contestador
- Cuándo se cuelga: si te piden datos, contraseñas o códigos, y a quién avisar
Seguridad: Las llamadas de verdad, a sitios y personas que conoce tu familia y con su permiso. Contraseñas, códigos que llegan por SMS, datos de tarjetas o del banco y datos de casa no se dan nunca por teléfono: se cuelga y se avisa a un adulto. En una emergencia, el 112.
Fuera de la pantalla
Actividades opcionales, con tu familia.
La tienda de mentira
En casa, un adulto hace de taller, de biblioteca o de restaurante, desde otra habitación o con dos teléfonos. Prepara tu guion, llama y apunta lo que te digan. Después, cambiad: tú atiendes y el adulto llama… y se equivoca a propósito.
- ¿Qué parte te costó más?
- ¿Te acordaste de repetir lo apuntado antes de colgar?
Una llamada de verdad
Con un adulto al lado, haz una llamada sencilla a un sitio conocido: preguntar el horario de la biblioteca o de la piscina, o si ha llegado un libro. Antes, el guion; durante, el papel; antes de colgar, repite lo apuntado.
- ¿Te costó menos de lo que esperabas?
- ¿Qué cambiarías la próxima vez?
Nuestra regla del teléfono
Pensad en familia qué se hace si alguien llama pidiendo códigos, contraseñas, datos del banco o de casa. Escribid la regla en una nota junto al teléfono de casa o en el móvil: «Eso no se da por teléfono: cuelgo y aviso».
- ¿Os ha llamado alguna vez alguien pidiendo algo así?
- ¿A quién avisaríais primero?
Para acompañar en familia
Preguntas para hablar después
- ¿Qué llamadas os cuestan más a vosotros? ¿Cómo las preparáis?
- ¿Qué llamadas podría hacer ya por su cuenta y cuáles preferimos hacer juntos?
- ¿Qué haríamos en casa si alguien llamara pidiendo un código o datos del banco?
Qué observar
- Si escribe antes lo que quiere preguntar y tiene un papel para apuntar.
- Si saluda, dice quién es, va al grano y pide que le repitan lo que no entiende.
- Si repite lo apuntado antes de colgar: día, hora, nombre, precio.
Solo para adultos
- A muchos niños y adolescentes les cuesta hablar por teléfono, y es normal: no ven la cara de la otra persona. Lo que más ayuda es practicar en casa, con un adulto haciendo de tienda, y después hacer llamadas sencillas con un adulto al lado.
- Acordad qué se hace si alguien llama pidiendo códigos, contraseñas, datos del banco o de casa: colgar y avisaros. El banco nunca pide contraseñas ni códigos por teléfono, y el número que sale en la pantalla se puede falsificar: ante la duda, se cuelga y un adulto llama al número de siempre. Si os preocupa una llamada, la línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE es el 017.
Esta pieza está en la app de Ya Puedo para iPhone y iPad, con todas las demás: un solo pago para toda la familia, sin anuncios.
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